Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Mirjeta Hetemi, entreprise individuelle exploitant Sois Belle, Rue Denise-Péronne 2, 2800 Delémont, Suisse. Contact pour la protection des données : info@sois-belle.ch.
2. Informations traitées
Pour les achats et les demandes, nous traitons les données nécessaires, notamment : nom, coordonnées, adresses de livraison et de facturation, informations de commande et de retour, messages adressés au service client, données techniques de connexion, informations sur le navigateur et statut des paiements. Les données de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas destinées à être stockées directement par la boutique.
3. Pourquoi traitons-nous ces données ?
Nous utilisons les informations pour gérer le panier, exécuter les commandes et la livraison, traiter les paiements, répondre aux demandes, assurer le service après-vente, la sécurité et la maintenance du site, tenir la comptabilité et, selon les réglages de la boutique, mesurer son utilisation.
4. Prestataires et technologies
La boutique fonctionne avec WordPress et WooCommerce. L’hébergement et des services de messagerie sont assurés par Infomaniak. Les paiements proposés passent notamment par Stripe et, lorsqu’il est disponible, Klarna. Des extensions techniques telles que WPForms, WP Mail SMTP, Matomo Analytics, Jetpack, ainsi que des mécanismes de protection contre les abus (dont des outils de vérification CAPTCHA dans les parcours concernés), peuvent traiter certaines données techniques selon leur configuration active. Des liens vers les réseaux sociaux peuvent aussi être présents.
Certains prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays, notamment en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen. Lorsque des garanties particulières sont requises par le droit applicable, le traitement doit reposer sur une base légale appropriée et sur les mesures de protection nécessaires.
5. Cookies et mesure d’audience
Des cookies ou technologies équivalentes servent au panier, à la session, à la sécurité et, selon les fonctions actives, aux statistiques ou à des contenus externes. Vous trouverez des informations complémentaires dans notre politique relative aux cookies. Les préférences de navigation peuvent aussi être gérées depuis le navigateur ; l’activation de traceurs non nécessaires reste soumise aux exigences légales applicables.
6. Conservation
Les documents soumis à des obligations comptables sont conservés aussi longtemps que le prévoit la loi, généralement 10 ans pour les pièces comptables pertinentes en Suisse. Les autres données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte client, de la commande, du service après-vente, de la sécurité ou des obligations légales ; elles sont ensuite supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.
7. Vos droits
Vous pouvez nous demander des informations sur les données vous concernant, leur rectification ou leur suppression lorsque les conditions légales sont réunies, et exercer les autres droits reconnus par le droit applicable. Écrivez à info@sois-belle.ch. Une vérification raisonnable de votre identité peut être nécessaire pour protéger votre vie privée. En Suisse, vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ; au Liechtenstein, les autorités compétentes peuvent être saisies conformément au droit applicable.
8. Mises à jour
Cette politique peut être adaptée lorsque nos traitements ou les obligations légales évoluent. La date figurant en tête indique sa dernière révision.